Отзывы о транспортной компании «Грузовое такси Газелькин»
7.07.2020 г был сделан заказ на перевозку морозильного шкафа. Водитель позвонил и сообщил о том, что он задерживается и будет на 30 минут позже назначенного времени. Мы согласились ждать. В назначенное время Водитель не прибыл, связавшись с оператором, получили ответ, что придётся ждать ещё 30-40 минут и что за ожидание нам сделают скидку, но сумму окончательную нам так и не назвали. В итоги мы прождали машину 1 час 45 минут, совершилась погрузка, в моменте перевозки груза, оператор нам сообщил, что скидка составляет 400 р, мы не согласились с указанной скидкой, нас перевели на менеджера, но тот отказывался менять нам сумму. В процессе разговора с операторами и менеджером, таймер у Водитель был включён и наша сумму росла. С нас потребовали оплатить уже не 2930, а 3500 р иначе наш груз не будут выгружать. Пока мы общались с менеджером наш морозильный шкаф увезли на склад и до сих пор с нами по этому вопросу никто не связался.
Наша компания заказывала перевозку мебели офиса и документов. Заказ был на 5 машин !!!Заказ на каждую машину был сделан из расчета , что каждая машина приезжает через полтора часа . В итоге получилось , что на разгрузку приехали сразу 4 машины. И понятно , что пока одна разгружается, остальные стоят. А простой стоит денег ( 4000 руб !).Газелькин относиться к достаточно дорогой компанией, но как оказалось, отношение грузчиков к мебели просто наплевательское. Было обнаружен большой количество поцарапанной мебели, сломали несколько шкафов.Кроме всего украли бытовую технику (микроволновка, термопот, несколько радиотелефонов) А как теперь доказать ?После разгрузки несколько машин не покинули адрес разгрузки и просто тупо стояли . Когда им сделали замечания , почему не уезжаем, они ответили , что работают по графику. По итогам оказания услуг нам прислали дополнительный счет, в котором и отразились простой машин.Теперь будем разбираться с этой компанией.Больше услугами Газелькина пользоваться не будем
Люди!!! Не обращайтесь в эту шарашкину конторку!!! Хилые грузчики, оплату требуют по приезду до места назначения, тянут время специально, чтобы развести на деньги. Ещё и с ценой обманывают, негодяи!! Больше никогда не обращусь к ним!!!!
До этого заказа пользовалась услугами Грузов***** и все было норм. Повелась на рекламу и сделала заказ в Газелькин. Оплатила вперед через сайт (не советую, только наличкой после выполнения заказа!) В итоге заказ пришлось отменить, деньги пообещали вернуть в течении 30 дней после написания письма им на почту ( 30! дней, 21 век на дворе) но ладно, денег своих вы не дождетесь. На почту даже никто не отвечает. Если позвонить в контору отвечать будут милые девушки и ребята (которые отвечают за новые заказы) но вас переведут в отдел обслуживания клиентов, где всегда отвечает одна девушка, очень грубо и никакой информации. ТОЧКА
ОБЕРЕГАЙТЕ себя и близких от возможных обращений в данную компанию.Испорчен груз и его до сих пор нет.Пишу о компании "Газелькин", обратилась 7 июня 2020 года, до сих пор груз не привезли и он уехал в неизвестном для меня направлении.Ниже описываю всю ситуацию:Мною 7 июня 2020 года был осуществлен запрос на перевозку кожаного дивана, с одного адреса на другой, учтя стоимость грузчиков и материала для безопасной погрузки дивана. Диспетчер обозначили стоимость в 2740, учитывая все остальные запросы. 8 июня в 15:27 мне пришло смс-уведомление, что водитель будет через 5 минут! Грузчики были у меня дома в 15:35, упаковали диван в совершенно в другой материал, не тот, который был обозначен мною в заказе. Грузчики явно не профессионалы, очень долго решали с какого угла и как выносить диван, более того, время они тянут нарочно, чтобы в итоге у вас получился большой плюс к той стоимости, которой они заманивают всех обратившихся в их компанию. Заказывала 2-ух грузчиков, а приехало 3-ое, не понятно для чего. В связи с тем, что у меня 3 детей, я не провожала зрительно груз до машины! В 16:40 мне позвонил супруг и сказал, что водитель прибыл на адрес доставки, обращаю ВНИМАНИЕ, что прошло всего 1 час 5 минут, но сумма заказа изменилась и стоимость его составила уже на 2000 рублей дороже, что заведомо говорит о том, что меня обманули, а также супруг, встречающий груз, сразу прислал фотографии с тем, что диван испорчен, на нем по многим ребрам дивана свежие царапины, фото прилагаю! На фото чётко видно, что порвана вся упаковочная лента и поцарапан диван по ребрам жёсткости, то есть вероятно выносив его из лифта, они ребром прошлись по углу и поцарапали его.Я стала дозваниваться до диспетчера, первый мой звонок был в 16:43, диспетчер постоянно переводила из одного отдела в другой и далее я просто осталась в режиме ожидания около 25 минут, что тратило мои средства на телефонную сеть. В конечном итоге, мне ответил диспетчер, что я должна уже 5900 и каждая минута будет оплачена за мои средства.А сумма выше обоснованна тем, что я обязана доплатить за еще один час, хотя грузчики бы спокойно уложились в 1,5 часа.Я вынуждена была оставить трех детей дома и выехать на место доставки груза, при моём приезде на место, я сообщила водителю, что вынуждена обратиться в овд из-за порчи имущества и обмана диспетчера и отсутствие понимания со стороны обслуживающего персонала. Водитель закрыл машину и уехал в неизвестном направлении. До сих пор моего дивана нет и он уехал в неизвестном мне направлении. Заявление в ОВД я подала, но потратила массу своего времени и денег.Берегите себя и свое нажитое имущество.
Никогда не звоните и не заказывайте там машину сплошной обман.заказал доставку за 3900 обошлось в 5200 они долго ехали а я должен оплатить .просто ужасны .
Об акциях и скидках не предупредили, специально тянули время, чтобы взять дополнительную оплату, хамят, не берегут мебель
Заказывали переезд, заплатили в два раза больше, больше половины я сама погрузила и разгрузила, не смотря на то что я молодая девушка, грузчики к этому отнеслись спокойно, никуда не спешили, порой стояли смотрели, как я ношу тяжелые коробки, мало " поломали дорогую мебель, не смотря на мои предупреждения, как надо нести, чек не предоставили, что уже является грубым нарушением! Оставляла претензию на их сайте, но они даже не извинились, прислали мне договор какой-то, але Газелькин, вы о чем, я с вами договор не подписывала!" Хамы, которых свет не видовал!
Крайне недовольна этой конторой.. грузчики ужасные, выдохлись на десятой минуте, муж с соседом половину сами выгружали. А грузчики специально тянули время, чтоб увеличить оплату. Не смогли комнату 16м2 перевезти за три часа, хотя диспетчер мне гарантировала, что этого времени хватит. А потом потребовали деньги и не догрузив закрылись а машине с остатками мебели. Менеджеры, диспетчера ничего не решают... все заточены на вымогательство денег. У меня заказ был с 16.30 до 19.30. Перестали работать они в 19.10..Николай из отдела по претензиям уверял, что они начали в 16.10... скидываю скрин смс по которому видно что в 16.12 пришло смс, что машина будет через 5 минут!!!!!! Раньше 16.30 они не начинали работать!!! Грузчики что то специально "химичят" со временем. И офис у курсе-наверно они так премии зарабатывают. Эти "профессионалы" поцарапали мне ламинат. Помяли холодильник, поцарапали дверку. От холодильника отвалился и потерялся шланг. Его мой муж нашел в подъезде. после официального письма с жалобой,получила следующий ответ,что поцарапано все, потому что плохо упаковали мы сами. И вобще они не несут никакой ответственности за грузчиков и машины, так как в принципе это арендаторы...и своих у них нет, они просто отдают заказы, можно предъявлять претензии напрямую водителям!!!!!! Я была в шоке, и сказала, что меня об этом не предупредили...что это просто конторка диспетчеров!!! Я бы и не стала к ним обращаться! так что никакого возмещения я не получила, на деньги меня развели!!! Никому не советую, лучше нанять бомжиков дворовых!
Не заказывайте их. Работают вообще не понимающие по русски люди. Что грузчики, что водители. Угрожали пожилым, требовали 2800 за доставку, а должно было быть 1480. Это вообще что такое? Я бы хотел найти этого водителя Аманов Олим в096ор198Так же опоздали изначально на 1 час и не предупредили. Ехали не 36 минут, как показывал навигатор (это воскресение), а 2 часа 10 минут
При перевозке 28 мая по пустой Москве ехали , а точнее ползли три часа , когда приехали то сумма по договору в место 3650 р возросла до 7900 , грузчики два бандерлога и водитель еле говорящие на русском языке стали требовать денег , на что им было сказано , что оплата будет только 3650 ! После не долгих препирательств и при слове полиция они вообще уехоли с вещами ! Теперь т предлагают выкупить за 5500 плюс 3000 день хранения на складе ..... Идиоты !!! Подал заявление о краже , но выкупать старьё не буду ))))
Да и ещё , что бы не быть голословным вот номер заказа моего 3240481 и номер а/м с290ун 777 водительТуйчиев
Водители не умеют ездить на машинах компании!Во дворе при мне засандалил машину сел уехал. после звонка в фирму даже не предоставили инфо о водителе!
Осторожно!! Газелькин украл бабушкин диван! Расстояние 14 км преодолевали почти 3(три !!!) часа! И это по пустой, воскресной, вечерней Москве! Оплачивать дополнительные два часа отказалась. В результате ни денег, ни дивана! Номер заказа 3234238 . Водитель Пулатов Хамид Угли.. А так хотелось помочь знакомому, застрявшему на карантине в пустой каартире в Москве!!
Опоздали без звонка. Уронили посудомойку, т.к. несли за пластиковую деталь, которая оторвалась. Хамили при детях, грозились, если не заплачу до выгрузки, увезти обратно к себе. Конечно, без всяких карантинных масок. В другой раз, если повезу из-за цены, грузить буду своими силами и привязывать сам. Или то, что совсем не жалко.
Обратились в службу Газелькин. За два дня обращения были две разные цены, в итоге заплатили на 2000р больше, в связи с задержкой времени разгрузки на 30 минут. Гражданин Таджикистана не мог даже скопировать ссылку куда ему ехать, сказал что не умеет. Соответственно время на дорогу было увеличено из-за неумения пользования навигатором. Обманывают с тарифами, обещали газель одного типа, по большей цене, а приехала обычная ржавая. Больше обращаться не будем , обман и развод на деньги.
Обратилась в компанию ,, Газелькин ,, .Приехали водитель с грузчиком , оба с ближнего зарубежья . При перевозке мебели с одного адреса на другой мы дважды чуть не попали в аварию. И у меня сложилось такое впечатление , что водитель либо игнорирует , либо просто не знает ПДД . Водитель еще сносно понимает русский язык , что же касается , - это отдельный разговор. У меня сложилось такое впечатление , что грузчик вообще не знает русского языка , т.к. все , что ему нужно делать , я показывала руками . Я опускаю , тот факт , что на узкой лестнице людям действительно было сложно выносить мебель , но в доме ( старый фонд ) , где лестничные пролеты в два раза шире , чем в хрущевках , они работали так же медленно , т.е. сознательно тянули рабочее время , дабы получить больше денег за заказ . И это еще не все . Квалификация и качество сборки и разборки мебели просто нулевая .Если разобрать мебель они еще смогут , то при сборке мебели , они просто впадают в ступор , не знают , с какой стороны к мебели подойти . Качество сборки мебели оставляет желать лучшего , т.е. отвратительное . При оформлении заказа мне озвучили цену 2000 рублей ( соседние районы ) за перевозку и за разбор и сборку мебели 500 рублей . А по факту я заплатила за работу 6000 рублей , т.е переплатила 3500 рублей . А шкаф они мне так и не дособирали . Поэтому я обращаюсь ко всем тем , кто захочет оформить заказ в компании ,, Газелькин ,, ,- прежде чем оформить заказ , почитайте мой обьективный отзыв и сделайте для себя вывод - стоит ли обращаться в компанию , где работают не профессионалы , а люди , которые также далеки от этой профессии , как я водитель от космонавтики . Не выкидывайте деньги на ветер , а лучше найдите какую- нибудь другую компанию , либо частного превозчика, который гарантировано знает свое дело и добросовестно выполнит ваш заказ . Не доверяйте непрофессионалам , таким как ,, Газелькин ,, , которые не отвечают за качество услуг . Это не фейк , а чистая правда .
Вчера, 16.05.2020, меня "развели" на 1,5 тыс.р. при перевозке 4-х ручных кладей, 10-ти кг зеркала и 30-ти кг тренажера на расстояние 37 км (от подъезда до подъезда). Диспетчер рассчитал мне заказ на сумму 2810 руб. Водитель Гахокадзе Роман Акакиевич (а/м в419оо178) специально тянул время: при погрузке разговаривая по телефону за что получил замечание, а прибыв на место не сообщил о своем приезде чтобы выйти на дополнительный час оплаты. Он заявил, что погрузка перечисленных вещей 3-мя людьми из подъезда дома заняла 25 мин., хотя по факту погрузка не заняла больше 5 мин. Когда моя жена позвонила в "Газелькин" для уточнения времени выполнения заказа и несколько раз пыталась добиться справедливости звоня по телефону в "Газелькин" и в течение 50-ти минут ей отвечали , что решают этот вопрос и в результате насчитали за простой машины еще 700 руб. за эти 50 минут . !!!На наше замечание на отсутствие маски и перчаток у водителя, он ответил, что ему неудобно работать в маске и при этом подходил ко мне и жене вплотную не участвуя в разгрузке, хотя должен был участвовать, поскольку разгрузка вошла в сумму заказа. Замечу, что при моих 63 годах я все выгрузил за 1 минуту. Хочу дать совет всем будущим клиентам "Газелькина": во избежание обмана фиксируйте поминутно время прибытия машины на место загрузки, время загрузки и прибытия в конечный пункт. Это поможет вам сберечь здоровье и свой кошелек от вымогательства.
Хотим оставить самый плохой отзыв и разместить эту информацию везде где только возможно!Был заказ на 30.04.2020 на 16.00,сейчас 21.00 машины так и нет..миллион раз звонили с сестрой в Вашу компанию и водителю, информация у всех разная. Это издевательство над людьми, мы с четырёх часов сидим на упакованных вещах, с животным, ни поесть ни попить, просто каждый час какие-то нелепые обещания, отговорки и тд., не хотите работать не берите заказ, вы не одна компания по перевозкам!!! Или зачем брать кучу заказов чтоб не успевать?! То водитель в химках то в новокосино, то он будет через 15-20 то через 40 минут! Это что за прикол такой вообще? Самое ужасное обслуживание и компания по перевозкам!!!
Перевозка была заказана с адреса вторая Комсомольская дом 6кор.1 до ул.краснопутиловская 101 выполнялся заказ 22,30до 23,32оператор сказал что стоимость 1190за час и плюс 10минут плюсом ,а получили в два раза больше просто аферисты и лгуны .заказ сделал инвалид 1группы.
Дали им полную информацию по переезду (упакованные вещи, количество, путь). Сказали одну сумму, в итоге содрали двойную — заранее, шантажируя не отдать вещи на месте назначения. Сломали лифт, содрали деньги за его простой как за полноценную работу. Свалили втихую, не вернув разницу по факту насчитанной меньше суммы. Пожалуйста, не ведитесь на их рекламу и сладкие речи о дешевом переезде!
В Газелькин обманывают клиентов. Водители вымогают деньги! Обманули моих родителей пенсионеров. Бросили мебель у подъезда, хотя в стоимость была включена доставка до 4-го этажа без лифта. Готовлю иск в суд.!!!!
Газелькин при повторном заказе изменил условия перевозки. Перевозка по Московской области, из г. Подольск в г. Сергиев Посад.Заказ был сделан в режиме он-лайн на сайте компании, повторный (до этого перевозили 2 раза идентичный груз, место загрузки и выгрузки идентичное). По факту выгрузки было сообщено, что условия поменялись, и 2 часа, указанные в заказе, теперь идут на всю дорогу, а не на погрузку и разгрузку. Цена за перевозку выросла с 4-5 тысяч рублей до 8 тысяч рублей. Это мошенническая схема! При требовании связать с Руководителем, который сможет разобраться в ситуации, связывают со "специалистами", которые предлагают платить напрямую водителю, иначе он не дает выгрузить груз. Со мной по факту произошел шантаж, и я вынужден был оплатить по карте сумму, которую мне озвучили. Цена за перевозку выросла более, чем на 50%. Газелькин использует мошенническую схему работы с клиентами. Связаться с руководством не представляется возможным! Будьте осторожны!
Заказали машину и оплатили заказ картой, прождали машину 40 минут, обьяснили что получился двойной заказ на одну машину. Посоветовали отменить заказ. Отменили, ждем возврат денег уже месяц. Постоянно врут, пишут отписки. Компания напрашивается на крупные штрафы за свои нарушения.
Сегодня (09.03.2020г.) по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Рихарда Зорге осуществляла разгрузочные работы Газель А120АО/198 (с рекламой «Газелькин»). Машина перегородила движение более чем на час (это то время, которое я лично видел). Рядом в 10-ти метрах располагался Т-образный перекресток, где можно было оставить машину, чтобы не мешать проезду. На мой звонок в службу поддержки (в 18ч38 мин) реакция последовала только через 45 минут. В общем, компания полностью испортилась.Не рекомендую.
ужасное высасывание денег, водитель таджик собрал все пробки (я ехал с ним) это при наличии свободных вариантов - меня навигатор так ведет в результате вместо 3290 отдали 5390
Отвратительная компания выкачевание денег. Искусственное затягивание времени. Не9ведитесь на развод.водитель опоздал ехал до место назначения очень медленно.
Добрый день!Вчера 26.02.20 я позвонила в вашу компанию заказал машину на 9.00 и специально просила оператора, принимающего заказ, чтобы была обычная ГАЗель, т.к. загрузка груза будет осуществляться в подземном паркинге ЛеруаМерлен. Стоимость заказа с учетом ЭКСКЛЮЗИВНОЙ скидки для меня была объявлена 3790₽ с двумя грузчиками. Я уточнила окончательная от эта стоимость? На что мне оператор ответила, что «да». В тотже день мне звонили ваши сотрудники и уточняли не собираюсь ли я отказываться от своего заказа. Я не собиралась и подтвердила свой заказ.На этом все положительное закончилось! И началось:1. В 03.01 мне пришла смс, что мой заказ будет выполнять такой-то водитель на такой-то машине.2. В 8.34 мне позвонил ваш водитель и сказал, что видите ли пробки у нас в городе есть и, поэтому он приедет только через 51 минуту. Я удивилась, решила, что всякое бывает и подожду. В результате приехал водитель вместо 9.00 в 9.50!!!! И все эти 1,5 часа мне звонил сотрудник колл-центра Андрей и говорил, что машина едет и настойчиво интересовался не хочу ли я отказаться от своего заказа. При этом все эти 1,5 часа я сидела у зоны разгрузки в подземном паркинге Леруа Мерлен.3. В 9.50 подъехал К паркингу ваш автомобиль и выясняется, что не может проехать, т.к. вы прислали ГАЗель с увеличенным верхом!!!! Я звоню вышеупомянутому Андрею и спрашиваю его почему прислали такую машину, ведь я специально просила обычную ГАЗель. На что получаю совершенно невозмутимый ответ: «Ольга, успокойтесь! У нас все ГАЗели с обычным, а не завышенным кузовом.» при этом обычные ГАЗели других компаний совершенно спокойно проезжают в паркинг и загружаются на моих глазах. Я высказала своё недовольство и сказала Андрею, чтобы он шёл договариваться со своим руководством по поводу скидки на мой заказ, если он хочет меня сохранить как клиента.4. С Леруа мерлен договорились, что загрузку осуществим с другой стороны. Загрузили!!!! И поехали!!! Приехали!!! Выгрузили!!! И говорят с вас 4200₽!!! Это как вообще понимать??? Вместо скидки ещё и цену увеличили. Заплатили. Перед отъездом грузчики хотели выкинуть пленку прямо посреди дороги!! Объясните им, что мы не в ауле!!! И у нас так не делают.5. Звоню вашему оператору Ксении и спрашиваю почему увеличили стоимость. Через 3 минут ожидания она мне ответила, что не знает и мне надо задать этот вопрос по почте, адрес которой она мне тоже прислать на телефон не может по техническим причинам. Но хотя бы продиктовала.Теперь у меня вопрос: «Что это было???». В вашей компании никто ничего не знает, делает все как и когда хочет и главное, что никто не за что не отвечает!!! Отвратительное обслуживание. Разберитесь, в конце концов.
Заказывала перевозку шкафа-купе водитель Мятлюк Даниил Сергеевич. Очень навязчивые в оказании услуг, углы составляющих шкафа отбили, время умышленно затягивали время ,делая вид что не знают как крепить, грузить. Отказались отдавать шкаф требуя значительно больше денег, хотя времени ещё оставалось 25мин. Испугались увидев мужчину, нам пришлось разгружать самим. Сдачи не отдали 60 рублей. Я позвонила в Газелькин отдел поддержки клиентов, но они хамили и также требовали денег. ст 163 УК РФ Вымогательство. Надеюсь статья найдёт своих героев.
Повредили холодильник стоимость которого более 100 т. Руб. на претензию возместить ущерб- ответ уникальный все претензии к грузчику. Расчёт стоимость - на начальном этапе 4500 а в итоге 10000, делайте выводы. Компания никаких ответственностей не несёт. Груз могут, сломать, разбить, не довести до пункта назначения. Друзья никто и ничего вам не возместит. БУДЬТЕ АККУРАТНЫ!!!